עקרונות הארגון הלומד

פיטר סנג'י, מומחה בתחום הניהול, טוען כי בעידן הנוכחי הצלחתו של ארגון לשרוד לאורך זמן מותנית בהיותו "ארגון לומד". ארגון כזה, לדבריו, הוא "מקום שבו אנשים מגלים ללא הרף כיצד הם יכולים ליצור את המציאות שלהם, וכיצד יש בידם לשנותה" (סנג'י, 1995, עמ' 20). סנג'י מונה חמישה תחומים (דיסציפלינות) של למידה בארגון, אשר, כל אחד מהם חיוני להצלחת האחר, ולכן קיומם המשותף הוא שמאפשר למידה משמעותית של הארגון.

חמשת התחומים הם:

1. מיומנות אישית. הינו "תחום של הבהרת החזון האישי שלנו והעמקתו ללא הרף, של מיקוד האנרגיות שלנו, של פיתוח סבלנות ושל ראיית המציאות באובייקטיביות " (עמ' 15). סנג'י קושר בין הלמידה האישית לבין הלמידה של הארגון ומדגיש כי "מחויבותו של הארגון ללמידה ויכולתו ללמוד אינם יכולים להיות גדולים יותר ממחויבותם ומיכולתם של אנשיו." (עמ' 15).

2. מודלים מנטליים. על פי סנג'י הינם "הנחות, הכללות, או אפילו תמונות או דימויים מוטמעים היטב,

המשפיעים על הצורה שבה אנו מבינים את העולם וכיצד אנו פועלים" (עמ' 16). סנג'י מחדד את חשיבותה של למידה ממוסדת לשינוי המודלים המנטליים המשותפים של הארגון ומציין שזו צריכה להתמקד בחשיפתם של המודלים הסמויים ובהעמדתם לביקורת קפדנית.

3. יצירת חזון משותף. סנג'י בעצם מדגיש את ההבדלים בין חזונו של המנהל בארגון לבין החזון המשותף לחברי הארגון, לדבריו "במקום שבו קיים חזון אמיתי (בניגוד ל"הכרזת הייעוד" הנפוצה כל כך), אנשים מצטיינים ולומדים, לא משום שאומרים להם, אלא מפני שכך הם רוצים." (עמ' 17).

יצירת חזון משותף,מטפחת מחויבות לטווח ארוך !

4. למידה של הקבוצה. תחום הלמידה של הקבוצה תלוי לדברי סנג'י ביכולתם של חברי הקבוצה להניח הצידה את ההנחות שלהם ולפתוח בחשיבה משותפת אמיתית בתהליך של דיאלוג. חשיבה זו מפתחת, את היכולת להתבונן בתמונה הכללית החבויה מאחורי נקודות הראות האישיות של חברי הארגון. סנג'י מדגיש כי כאשר מתקיימת למידה אמיתית בקבוצה "לא זו בלבד שהיא מסוגלת להגיע לתוצאות מרשימות, אלא שגם חבריה מתפתחים במהירות גדולה יותר מכפי שהיו עשויים להתפתח בנסיבות אחרות ." (עמ' 18).

5. חשיבה מערכתית. "חשיבה מערכתית היא מסגרת מושגית, מצבור של ידע וכלים שפותח במשך חמישים השנים האחרונות במטרה להבהיר את הדפוסים השלמים ולסייע לנו לדעת כיצד לשנות אותם בתכליתיות" (עמ' 15). זאת בניגוד לחשיבה לינארית ולראיית חלקי המערכת כנפרדים,

תוך התעלמות מיחסי הגומלין ביניהם. סנגי' כותב כי ללא חשיבה מערכתית קיימת נטייה לטפל בחלקים נפרדים של המערכת ולפיכך לא ייפלא כי הבעיות החמורות אינן באות על פתרונן. הוא רואה בחשיבה מערכתית את התחום החשוב ביותר בלמידת הארגון ולכן אף הכתיר את ספרו, הארגון הלומד, בכותרת (האנגלית) "התחום החמישי" (The Fifth Discipline).

תפיסה שונה מעט של עיקרונות הארגון הלומד מציג טובין (Tobin, 1993), המציין את חמשת העקרונות האלה:

1. כל אחד ואחת מחברי הארגון הם לומדים פעילים (באמצעות תכניות לימוד פורמליות או בלתי פורמליות.)

2. חברי הארגון לומדים זה מזה (באמצעות תצפית בעמית, דיונים וכדומה).

למידה מאפשרת שינוי.

3. למידה הינה תהליך מתמשך. לפיכך, למידה במסגרת מובנית או בלתי מובנית צריכה להיות חלק מהווי החיים בארגון.

4. למידה הינה השקעה (בעתיד הארגון) ולא הוצאה.

בהתייחסותו ליסודות של ארגון לומד מציין טובין את היסודות האלה:

1. הנהגה גלויה לעין,

2. אוריינות חשיבתית (בשונה מאוריינות פונקציונלית),

3. חשיפת חברי הארגון בדבר המטרות הגדולות והיעדים הגדולים של הארגון (אלה יהיו תדיר לנגד עיני החברים),

4. הקמת צוותי למידה ותמיכה בהם,

5. הנהלה מאפשרת למידה עצמאית.

מודל "למידה מערכתית בארגון" (Systems Learning Organization)

הוצע על ידי מרקווארט (Marquardt, 1996), במודל זה מוצג מבנה הארגון הלומד כמורכב מחמש תת-המערכות האלה: 1. תת-מערכת הלמידה, הכוללת את רמות הלמידה (יחיד, קבוצה, ארגון), סוגי הלמידה ומיומנויות הלמידה, 2. תת-מערכת ארגונית, הכוללת את תרבות הארגון, החזון המשותף, האסטרטגיה והמבנה, 3. תת-מערכת אנושית, הכוללת את העובדים, המנהלים, המוכרים, הספקים, הלקוחות, השותפים והקהילה, 4. תת-מערכת ידע, הכוללת רכישת מידע (בתוך ומחוץ לארגון), יצירת ידע בתוך הארגון, החסנת הידע, העברה ושימוש בידע. 5. תת-מערכת טכנולוגית, הכוללת טכנולוגיות ידע, למידה מבוססת-טכנולוגיה ומערכות תמיכה אלקטרוניות. סיגלר (Sigler, 1999) משתמש במטפורה של זחל ההופך לפרפר לתיאור גישת החשיבה המערכתית לפיתוח ארגון לומד, בהתייחס לחמש תת-מערכות אלה. לדבריו, תת-מערכת הלמידה מייצגת את גופו של הפרפר, שכן היא מהווה את הלב והדעת (mind) של הארגון; תת-המערכות הארגוני והאנושי מייצגות את כנפיו הקדמיות של הפרפר, המספקות את הכוח לנוע לעבר השינוי, ותת-מערכות הידע והטכנולוגיה מייצגות את הכנפיים האחוריות המסייעות לנווט את הפרפר לכיוון הנכון.

אחרי שקראת הכל והגעת עד כאן, אין ספק שאתה מאמין בידע וביכולת שלנו לקדם אותך - כל שנותר לך לעשות הוא להשאיר את פרטיך ונחזור אלייך בהקדם. לחץ- ליווי עסקים קטנים-בינוניים

---

#leadershipdevelopment #ארגוןלומד #פיתוחעסקי #חזון